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Empathie ist ein sehr wichtiger Baustein im Umgang mit unseren Mitmenschen.


  • Sie ecken des öfteren an
  • Sie werden als Gesprächspartner nicht wertgeschätzt
  • In Diskussionen werden Sie aggressiv und überrannt
  • Ihre Kunden ziehen sich vor dem Kauf-Abschluss mit Vorwänden aus dem Gespräch
  • Die Vorzimmerdame ist für Sie ein unüberwindbares Hindernis
  • Sie beraten den Kunden aber er kauft woanders
  • Sie entwickeln innere Widerstände und können nicht frei agieren
  • Etc…………..

Stimmen zum Buch:

Hallo Herr Klabuhn, 

endlich hatte ich Zeit Ihr Buch zu lesen. Gerne lasse ich Ihnen ein paar Worte zukommen. 

Ich finde Sie treffen es genau! Heutzutage ist jeder viel zu sehr mit sich beschäftigt und legt keinen oder wenig Wert mehr auf das miteinander. Für mich konnte ich feststellen, dass ich schon einiges unbewusst tue.  

Für ihren Newsletter habe ich mich gerade angemeldet. Vielen Dank nochmal für diese Gelegenheit Ihr Buch zu lesen! 

Viele Grüße und DANKE

Regina H.

Die Digitalisierung verändert unser Leben. Die Revolution beginnt jetzt erst richtig. Viele Arbeitsprozesse werden sich ändern und dass was gestern noch galt - ist heute alt. Wie gehen wir damit um?

Bejammern wir die guten alten Zeiten, oder sind wir Gestalter des Neuen? Hinter der gesamten modernen Technik stehen immer noch die Menschen. Die Digitalisierung ändert unseren Alltag. Privat wie auch beruflich.

Gerade in der heutigen Zeit ist ein persönlicher und von Wertschätzung geprägter Umgang miteinander so wertvoll. Wir müssen nicht mehr in lauten hämmernden, lärmenden Industriehallen im Schweiße unseres Angesichts unser Geld sauer verdienen. Früher, nach einem 12 Stundentag war in unserem Leben nicht mehr viel Platz für Privates.

Heute, machen Maschinen die schwere Arbeit und die Arbeitsvorschriften spülen unsere Jobs weich. Monotone Arbeiten werden in digitale Prozesse umgewandelt. Eigentlich müssten wir doch jetzt endlich die Zeit haben uns um das zu Wichtigste zu kümmern: Die Menschen in unserem Leben, Familie, Freunde, Kollegen unsere Kunden.

Doch tun wir das? Wir sind pflichtgetrieben, der Job nimmt uns in Beschlag und die Selbstoptimierung lässt uns nicht zur Ruhe kommen. In der Freizeit fordern uns Events und Konsum. Wir sind gerne Kunden und wir kaufen was wir meinen zu brauchen.

Nebenbei bemerkt, Kunden sind auch Menschen und möchten auch als solche behandelt werden? Das scheinen einige Firmen vergessen zu haben. Man hat den Eindruck, dass man nur Beiwerk für den digitalen Prozess und Geldbringer ist.

Es ist schon erstaunlich, wie manche Unternehmen nicht mal mehr den Hauch eines Kundenservice bieten. Wir hängen stundenlang in Warteschleifen, nur um uns dann von gestressten Telefonisten beruhigen zu lassen. Wenn alles gut geht wird manchmal sogar unser Anliegen bearbeitet.

Welch ein Lichtblick, wenn wir am anderen Ende der Leitung einen freundlichen zuvorkommenden Menschen vorfinden, mit dem wir sogar lachen können.

Für nachhaltigen Erfolg - privat wie beruflich - ist echte Empathie unabdingbar. Echte Empathie ruht in authentischen, selbstbewussten, charismatischen Menschen. Mit Empathie baut man sich langfristige Kundenbindungen auf, mit Verkaufs-Techniken, -Manipulationen, -Suggestionen nur kurzfristige.

Unsere Zeit auf dem Planeten ist endlich und wertvoll - nutzen wir Sie!

Daher trete ich für den "Erfolg mit Empathie" ein. „Empathie schafft Sympathie“ so lautet der Titel meines Buches und E-Book, welches in jeder guten (Online)-Buchhandlung bestellbar ist.

„9 Fragen“ zur eigenen Sinnfindung, die Sie persönlich weiterbringen. Seien Sie mutig in dieser Welt - stellen Sie sich dem Aufregendsten, was es gibt:

Ihrem Selbst.

Das alles und noch viel mehr gibt es, wenn Sie sich auf dieser Seite eingetragen haben. Vielen Dank und viel Erfolg

Ihr Michael Klabuhn